Våren började tufft för bolaget. I takt med att flera branscher stannade upp när coronaviruset slog till, minskade även betalningarna via appen.
Den största och tydligaste nedgången såg bolaget inom kollektiv- och inrikestrafiken – där försäljningen genom betalappen har halverats sedan coronaviruset bröt ut. Även transaktioner inom evenemangsbranschen har påverkats kraftigt.
Men det tog inte lång tid innan tappet kompenserades på annat håll.
Fler företagskunder
Inom olika branscher har många antingen börjat erbjuda Swish under våren, eller ökat användningen jämfört med tidigare. Ökningen av företagskunder i mars var 25 procent större än ökningen i februari.
Swish har en fördel i tider där vi inte vill eller inte kan vara så nära varandra. Företag som erbjuder som det här betalsättet tillkommer nu i högre takt än tidigare, säger Wretman.
Trots att restaurang-, kafé- och butiksnäringen fått ett hårt slag har transaktionerna genom appen till viss del även ökat inom området, eftersom många aktörer anpassat försäljningen till att omfatta så lite fysisk kontakt som möjligt. Inom livsmedelsbranschen har man sett nära en dubblering av antalet transaktioner under perioden mars till maj.
"Inte som vi tänkt oss"
Företagen är långt ifrån ensamma om att använda betalmetoden i större grad – krisen har fått äldre att börja swisha. Antalet nya användare som är 66 år och äldre ökade under mars och april. Totalt rör det sig om cirka 25 000 nya användare i åldersgruppen under perioden, vilket motsvarar en ökning på omkring 4 procent. Åldergruppen 66+ utgör nu 14 procent av användarna.
Pengarna som swishas från de äldre är främst till personer mellan 40 till 65 år. Antalet transaktionerna mellan dessa grupper mer än dubblerades från februari till mars.
Vi misstänker att det handlar om att många äldre som har tvingats stanna hemma har skaffat appen för att betala personer som hjälper till med olika inköp, säger Anna-Lena Wretman.
Vi kan konstatera att vi har fortsatt växa, men inte inom de områdena som vi tänkte oss. Bland privatpersoner har det främst ökat inom åldersgrupperna 65 år och uppåt – och det är rejält.