Att en organisation med högre grad av intelligent automation uppnår bättre resultat var väntat, men när toppskiktet av företagen i studien hade identifierats stod det klart att de företagen också hade högst avkastning på sina investeringar och presterade bäst utveckling både sett till omsättning, medarbetarnöjdhet och kundupplevelse jämfört med före automationsinvesteringarna.
Studien Intelligent Automation (IA) Pinnacle Model, har gjorts av Everest Group och jämför och analyserar resultaten för företag med olika nivåer av implementeringsmognad när det kommer till IA, intelligent automation.
– Den här studien visar vilken förändringskraft som finns i intelligent automation med avancerade funktioner. IA handlar om mycket mer än att få företag att arbeta snabbare och med lägre felfrekvens. Det handlar om att utnyttja den fulla potentialen i människorna på företaget. Det här belyser den strategiska och mänskliga effekten av intelligent automation och dess betydelse när företag utvecklas och växer, säger Susanna Berg, Customer Success Director på SS&C Blue Prism, som genomfört studien.
Alla företag i studien som investerade i automatisering såg vissa förbättringar, men spetsföretagen stack ut genom att välja att integrera avancerad IA-teknik på mer kvalificerade funktioner, som intelligent dokumenthantering, processutforskning och konversations-AI.
