Den finska fastighetsmarknaden genomgår förändringar där digitala lösningar får en allt större roll. Fastighetsaktörer som Newsec Property Asset Management Finland, Salon Vuokratalot och VAV Group har infört AI-baserade tjänster i omkring 50 000 lägenheter. Syftet är att förbättra servicen till hyresgäster genom effektivare hantering av ärenden och kommunikation.
Flera finska fastighetsägare har valt den svenska SaaS-plattformen Avy som tekniskt stöd i detta arbete.
Digitala tjänster i hyresgästernas vardag
Via Avys plattform kan hyresgäster hantera olika delar av sitt boende digitalt, såsom betalning av hyror, felanmälningar, bokning av gemensamma utrymmen och kontakt med hyresvärden.
Erfarenheter från andra marknader visar på konkreta effekter av AI-stöd. När SGS Studentbostäder i Sverige arbetade för att minska belastningen på kundservice och samtidigt förbättra tillgängligheten, infördes bland annat en AI-baserad assistent. Detta bidrog till att enklare frågor kunde hanteras tidigare i processen, vilket minskade antalet ärenden med 22 procent.
AI som stöd i fastighetsförvaltning
AI-baserade lösningar används i allt större utsträckning som ett verktyg för att effektivisera fastighetsförvaltning och förbättra dialogen med hyresgäster.
– Vårt fokus är att utveckla boendetjänster som är hållbara och tillgängliga. Tillsammans med Avy erbjuder vi en digital plattform som underlättar kommunikationen och skapar bättre insyn i boenderelaterade frågor, samtidigt som den möter dagens krav på digital service, säger Lasse Käck, Account Manager på VAV.
Avys plattform används i dag av fastighetsbolag som tillsammans når cirka 500 000 hyresgäster i Sverige och Finland. Företaget fortsätter att utveckla sin närvaro på den finska marknaden.
– 2025 har inneburit ett första etableringsår för oss i Finland. Vi ser fram emot att fortsätta samarbeta med fler bostadsbolag och bidra till utvecklingen av digitala hyresgästtjänster, säger Ville Luukkonen, Head of Sales på Avy.
