När konkurrensen ökar inom installationsbranschen får materialval en större betydelse, särskilt för mindre företag. I en marknad där kunder i högre grad jämför pris och funktion blir val av produkter en faktor som påverkar både utförande och efterföljande drift. Erfarenheter från ett mindre VVS-bolag visar hur materialval kopplas till både arbetsprocess och resultat.
Ett aktuellt exempel är Averbo VVS Installationer i Stockholm. Verksamheten bedrivs i liten skala med fokus på installationer i bostäder, där samma person ofta ansvarar för både utförande och kundkontakt.
– Vi är ett litet företag och kundens upplevelse är avgörande för vår verksamhet. Det handlar ofta om små detaljer, som hur något placeras, hur lätt det är att använda och hur trygg installationen känns. Men allt måste klaffa och produkterna vi använder måste leva upp till både våra och kundernas krav, säger Jörgen Averbo.
Materialval påverkar arbetet
Enligt beskrivningen har ökade kundkrav gjort att materialval i större utsträckning styr hur installationer planeras och genomförs.För cirka fyra år sedan började bolaget använda ett golvvärmesystem från Wavin i projekt riktade mot privatkunder.
– Som mindre aktör kan jag inte konkurrera med stora entreprenörer på volym. Därför måste produkterna vara prisvärda, men utan att tumma på kvaliteten. Wavin var första steget, och sedan har samarbetet bara flutit på, säger Jörgen Averbo.
Systemet används i dag i flera installationer, bland annat med möjlighet till digital styrning.
– Appen är tydlig och lätt att förstå, även för kunder som inte är tekniskt intresserade. Det minskar tröskeln och gör att kunden känner sig trygg med sin installation, säger han.
Fokus på utförande och funktion
Arbetet omfattar även frågor om installationens utformning, exempelvis placering och åtkomlighet samt åtgärder för att minska risker i efterhand.
– Jag försöker alltid förklara för kunden hur jag tänker kring installationen. Det skapar förståelse och förtroende. Jag är ödmjuk inför kundens vision, men levererar det som är bäst i praktiken, säger Jörgen Averbo.
Från leverantörshåll lyfts samarbeten med installatörer som en del av branschens utveckling.
– Installatörer som kombinerar yrkesskicklighet med tydligt kundfokus är avgörande för branschens utveckling. Jörgen står för ett arbetssätt som vi gärna lyfter fram, säger Mario Sarrión, säljare på Wavin.
– För oss handlar det om att samarbeta med installatörer vi litar på och som gör jobbet enligt konstens alla regler. Där är Averbo VVS ett självklart val, avslutar Mario Sarrión.
